Cómo configurar tu programa de lealtad en 5 pasos
Lanzar un programa de lealtad no tiene que ser complicado. Con las herramientas adecuadas, puedes tener tu tarjeta de fidelidad funcionando en menos de una hora. Aquí te dejamos los 5 pasos esenciales.
1. Define tu regla de premio
Lo primero es decidir cuántos sellos equivalen a un premio. Algunos ejemplos que funcionan bien:
- Cafeterías: 6 cafés = 1 gratis
- Restaurantes: 8 visitas = postre o bebida de cortesía
- Tiendas: 5 compras = 10% de descuento
La clave es que el premio sea alcanzable en un tiempo razonable (2-4 semanas para clientes frecuentes) pero que represente un valor real para tu negocio.
2. Personaliza tu tarjeta
Tu tarjeta debe reflejar tu marca. Sube tu logo, elige colores que identifiquen tu negocio y añade un mensaje de bienvenida. Cuando el cliente guarde la tarjeta en su celular, verá tu identidad en cada apertura.
3. Configura el formulario de registro
¿Qué datos necesitas de tus clientes? En ClubFiel puedes elegir: nombre, apellido, email, teléfono. Si vendes principalmente por WhatsApp, configura el teléfono como identificador único. Si tu canal es email, usa el correo. Solo pide lo que realmente vas a usar.
4. Comparte el enlace
Una vez configurado, obtienes un enlace único para tu negocio. Compártelo por WhatsApp, ponlo en tu menú, imprime un QR para el mostrador o publícalo en redes. Tus clientes abren el link, registran sus datos y la tarjeta se añade a Apple Wallet o Google Wallet al instante.
5. Registra visitas y canjea premios
Desde tu panel web, busca al cliente (por nombre, email o teléfono) y pulsa «Registrar visita» o «Canjear premio». La tarjeta se actualiza automáticamente en el celular del cliente. Tú recibes notificaciones cuando hay nuevos registros o canjes.
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