Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

ClubFiel es el responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de nuestro sitio web (clubfiel.com), la plataforma de gestión y los servicios asociados.

Puedes contactarnos en hola@clubfiel.com para cualquier consulta sobre tus datos personales.

2. Datos que recopilamos

2.1. Usuarios (clientes de los negocios)

Cuando te registras para obtener una tarjeta de lealtad en Wallet:

• Nombre: para personalizar tu tarjeta y las notificaciones
• Correo electrónico: para emitir la tarjeta, actualizarla y recuperarla si la pierdes
• Identificador del dispositivo: Apple y Google requieren tokens para enviar notificaciones push de la tarjeta

2.2. Negocios (tenants)

Cuando un negocio se registra en ClubFiel:

• Datos de la cuenta: correo electrónico, nombre del negocio, contraseña
• Datos del programa: logo, colores, reglas de sellos y premios
• Datos de facturación: si aplica, para planes de pago

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

• Emitir y actualizar las tarjetas de lealtad en Apple Wallet y Google Wallet
• Registrar visitas y canjes según las reglas de cada programa
• Enviar notificaciones push relacionadas con tu tarjeta (progreso, premios, canjes)
• Recuperar tu tarjeta si cambias de dispositivo o la pierdes
• Gestionar la cuenta del negocio y el panel de administración
• Responder consultas y dar soporte
• Cumplir obligaciones legales cuando aplique

4. Base legal

Tratamos tus datos con base en:

• Consentimiento: al registrarte o crear una cuenta, aceptas el tratamiento de tus datos
• Ejecución del contrato: para prestar el servicio de lealtad que solicitas
• Interés legítimo: para mejorar el servicio, seguridad y comunicación necesaria

5. Compartir datos

No vendemos tus datos personales. Compartimos información únicamente en estos casos:

• Con el negocio: el negocio cuyo programa de lealtad utilizas puede ver tu nombre, correo y progreso para gestionar visitas y canjes
• Con Apple y Google: para emitir y actualizar las tarjetas en Wallet (según sus políticas)
• Proveedores técnicos: hosting, email, analytics, bajo acuerdos de confidencialidad
• Obligaciones legales: cuando la ley lo exija

6. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO), así como el derecho a la portabilidad y limitación del tratamiento, contactando a hola@clubfiel.com.

Si consideras que el tratamiento vulnera la normativa aplicable, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.

7. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una tarjeta activa o una cuenta de negocio. Si solicitas la eliminación, procederemos en un plazo razonable, salvo que debamos conservarlos por obligación legal.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Las contraseñas se almacenan de forma encriptada y las comunicaciones con el servidor utilizan HTTPS.

9. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio, la sesión de usuario y, si aplica, análisis de uso. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque ello puede afectar algunas funcionalidades.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política de privacidad. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

11. Contacto

Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre esta política:

• Email: hola@clubfiel.com
• Web: clubfiel.com