Términos y condiciones de uso

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar el sitio web, la plataforma y los servicios de ClubFiel (en adelante, "el Servicio"), aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones de Uso. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar el Servicio.

ClubFiel es operado desde México y está dirigido principalmente a usuarios y negocios en Latinoamérica.

2. Descripción del servicio

ClubFiel es una plataforma que permite a los negocios (en adelante, "Negocios" o "Tenants") ofrecer programas de lealtad mediante tarjetas digitales en Apple Wallet y Google Wallet. Los clientes finales de esos negocios (en adelante, "Usuarios") pueden registrarse para obtener una tarjeta de fidelidad en su dispositivo móvil, acumular sellos o puntos y canjear premios según las reglas definidas por cada Negocio.

El Servicio incluye:

• Sitio web y páginas de registro de tarjetas
• Panel de administración para Negocios (registro de visitas, canjes, métricas)
• Emisión y actualización de tarjetas en Apple Wallet y Google Wallet
• Recuperación de tarjetas por correo electrónico

3. Uso del servicio

3.1. Usuarios (clientes de los Negocios)

Al registrarte para obtener una tarjeta de lealtad:

• Proporcionas tu nombre y correo electrónico de forma voluntaria
• Aceptas que el Negocio y ClubFiel procesen tus datos para emitir y actualizar tu tarjeta
• La tarjeta y el programa de lealtad están sujetos a las reglas y términos que defina cada Negocio

3.2. Negocios (tenants)

Los Negocios que utilizan ClubFiel para gestionar sus programas de lealtad:

• Son responsables del contenido, reglas y premios de sus programas
• Deben cumplir con la legislación aplicable en materia de protección de datos y consumo
• Mantienen la relación comercial directa con sus clientes (Usuarios)

4. Datos personales y privacidad

• Los datos que proporciones (nombre, correo electrónico) se utilizan para emitir y actualizar tu tarjeta, y para la recuperación de la misma si la pierdes o cambias de dispositivo
• ClubFiel actúa como responsable del tratamiento de los datos en nombre de los Negocios que utilizan la plataforma
• No vendemos tus datos personales a terceros
• Puedes solicitar la eliminación de tus datos contactando a hola@clubfiel.com

Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.

5. Uso aceptable

No debes utilizar el Servicio para:

• Actividades ilegales o fraudulentas
• Enviar spam o comunicaciones no solicitadas
• Suplantar identidad o falsificar información
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de otros usuarios
• Interferir con el funcionamiento normal del Servicio

ClubFiel se reserva el derecho de suspender o dar de baja cuentas que infrinjan estos términos.

6. Propiedad intelectual

El nombre ClubFiel, el logotipo, el diseño del sitio y el software de la plataforma son propiedad de ClubFiel o de sus licenciantes. No está permitido copiar, modificar o utilizar estos elementos sin autorización previa por escrito.

7. Limitación de responsabilidad

• El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad"
• ClubFiel no garantiza que el Servicio esté libre de errores o interrupciones
• ClubFiel no es responsable de las acciones, contenido o políticas de los Negocios que utilizan la plataforma
• En la medida permitida por la ley aplicable, ClubFiel no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Servicio

8. Modificaciones

ClubFiel puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al publicarse en esta página. El uso continuado del Servicio tras la publicación de cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.

9. Contacto

Para dudas, solicitudes o reportes relacionados con estos términos:

• Web: clubfiel.com
• Email: hola@clubfiel.com
• Instagram: @clubfiel